El social commerce está revolucionando la forma en que las personas compran en línea, y dos gigantes, TikTok Shop y Amazon, están compitiendo por dominar este espacio. Mientras Amazon sigue siendo el líder indiscutible del e-commerce tradicional, TikTok Shop está ganando terreno rápidamente al integrar compras directamente en su plataforma de entretenimiento.
El social commerce combina redes sociales y compras en línea, permitiendo a los usuarios descubrir y adquirir productos sin salir de la app. Según un informe de Accenture, se espera que el mercado global de comercio social alcance los $1.2 billones para 2025, creciendo tres veces más rápido que el e-commerce tradicional.
TikTok, con más de 1.5 mil millones de usuarios activos, ha visto una oportunidad única al lanzar TikTok Shop, una función que permite a las marcas y creadores vender productos directamente en la plataforma.
➡️ TikTok Shop: La apuesta de TikTok por las compras impulsadas por el entretenimiento
TikTok Shop se basa en el poder del algoritmo de recomendación y el formato de videos cortos para impulsar ventas. Algunas de sus características clave incluyen:
– Live Shopping: Transmisiones en vivo donde influencers muestran productos.
– Videos de productos integrados: Los usuarios pueden comprar sin salir de la app.
– Descuentos y promociones exclusivas: Incentivos para compras impulsivas.
Según Influencer Marketing Hub, solo en 2024, TikTok Shop generó 33,200 millones de dólares en ventas globales y Estados Unidos se convirtió en el mercado más grande alcanzando 9,000 millones de dólares en ventas tan solo 16 meses después de su lanzamiento.
➡️ Amazon: El gigante tradicional que no se queda atrás
Amazon sigue siendo el líder indiscutible del ecommerce, con ingresos que superaron los $574 mil millones en 2023 (según Statista) Sin embargo, ha tenido que adaptarse al auge del social commerce con iniciativas como:
– Amazon Live: Una plataforma de compras en vivo similar a TikTok Shop.
– Influencer collaborations: Programas como Amazon Influencer Program para impulsar ventas a través de creadores.
– Integración con redes sociales: Anuncios en Instagram y TikTok que redirigen a Amazon.
A pesar de su dominio, Amazon enfrenta el desafío de competir con la experiencia más orgánica y entretenida que ofrece TikTok.
➡️ ¿Quién tiene la ventaja?
– TikTok Shop gana en descubrimiento de productos y engagement, especialmente entre los millennials y Gen Z.
– Amazon sigue siendo imbatible en logística, confianza y variedad de productos.
– Un estudio de 2021 realizado por Adweek y Morning Consult reveló que el 49% de los usuarios de TikTok compraron bienes o servicios después de verlos promocionados en la plataforma (storimake), mientras que Amazon sigue siendo la primera opción para búsquedas intencionales.
La batalla entre TikTok Shop y Amazon refleja la evolución del e-commerce hacia un modelo más social y entretenido. Mientras Amazon sigue dominando en eficiencia y escala, TikTok está redefiniendo cómo las marcas se conectan con los consumidores.
En el futuro, es probable que veamos una mayor integración entre ambas plataformas, con marcas utilizando TikTok para descubrimiento y Amazon para cumplimiento de pedidos.
Fuentes: Accenture (2022). ituser.es, Influencer Marketing Hub, Statista (2024). Amazon Revenue Statistics, storimake
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