Un mercado, dos realidades
Como líderes en marketing y comunicación en México, operamos en uno de los mercados más vibrantes y complejos del mundo. Sin embargo, una mirada superficial puede llevar a estrategias homogéneas que no resuenan. El desafío estratégico central para 2026 ya no es solo digital vs. tradicional, sino conectar de manera auténtica con las dos mitades profundamente distintas del país: una hiperconectada, urbana y globalizada, y otra con un acceso digital en crecimiento pero con prioridades y contextos radicalmente diferentes.
El panorama digital: Una brecha que se transforma, no que desaparece
El 85.5% de la población urbana de 6 años o más es usuaria de internet, mientras que en la población rural la cifra es del 66%. Una diferencia de casi 20 puntos porcentuales. INEGI
¿Qué significa para tu estrategia?
Para el «México Conectado» (Urbano): Aquí la batalla es por la atención en un entorno sobresaturado. Las estrategias deben ir más allá de la presencia, hacia la creación de comunidades, contenido de valor ultra-segmentado y experiencias digitales inmersivas (metaverso, RA). El influencer marketing debe evolucionar a «creator marketing», buscando micro-influencers con comunidades altamente comprometidas.
Para el «México en Conexión» (Rural/Semiurbano): El crecimiento es explosivo, pero el acceso es a menudo mobile-first y con datos limitados. Optimiza todo: sitios web ligeros, contenido descargable, uso inteligente de WhatsApp Business como canal de venta y servicio (con más de 77 millones de usuarios en México). marketing4ecommerce.
El video corto y auténtico (TikTok, Reels) es rey aquí.
El poder de la «Originidad»: Lo local como estrategia global
El 64% de los consumidores globales creen que para que una empresa sea más creíble que sus competidores, debe hablar de su comportamiento e impacto en la sociedad y el medio ambiente, no solo de los beneficios que ofrece al cliente, esto nos lleva a que
la autenticidad es clave para decidir qué marcas apoyar. En México, esto se traduce como «Originidad» (Originalidad + Origen). fleishmanhillard , nosto
Como ejemplo, el creciente éxito de marcas mexicanas con narrativa local, como Casa Lumbre. badhombremagazine
¿Qué significa para tu estrategia?
- Relaciones Públicas y Comunicación: Deja de solo vender un producto. Comunica el origen, el arte detrás, la historia de los creadores, el impacto social positivo en la comunidad. Una campaña de PR para una bebida puede no hablar de su sabor, sino del rescate de una variedad de maíz nativo.
- Marketing: Colabora con artesanos, pequeños productores y artistas locales. No los uses como «decoración», intégralos como co-creadores. Esto genera narrativas poderosas y press-worthy.
El despertar del consumidor informado: Sustentabilidad con exigencias
Según el 36% de los consumidores latinoamericanos, las marcas tienen una mayor responsabilidad en el control del daño ambiental que los minoristas, los propios consumidores e incluso el gobierno. En países como Brasil, Colombia y México, los consumidores consideran esta responsabilidad aún mayor.
Tendencia en México: Específicamente para el mercado mexicano, Kantar ha señalado que los dos grupos preocupados por el medio ambiente (Eco-Activos y Eco-Considerados) han mostrado un crecimiento conjunto significativo, pasando de representar el 35% en 2019 al 55% en 2023 en mercados clave como México y Brasil. Kantar.
¿Qué significa para tu estrategia?
Comunicación transparente: No basta con decir «somos verdes». Comunica el cómo, con métricas claras, certificaciones reconocibles (como B Corp) y admite los retos. La transparencia construye confianza.
Marketing de Propósito con integridad: Alinea tu propósito con acciones concretas y medibles de tu compañía. Una campaña de RSE debe estar integrada al core del negocio, no ser un apéndice. Los medios y los consumidores castigan la desconexión. Kantar deloitte
El nuevo rostro de la confianza: De las instituciones a los «pares»
En México, la confianza en instituciones tradicionales (gobierno, medios masivos, grandes corporaciones) sigue siendo baja. La confianza se deposita en «personas como yo» y en expertos técnicos o científicos. edelman
¿Qué significa para tu estrategia?
Relaciones Públicas en la era de la desconfianza: Gestionar una crisis ya no es solo emitir un comunicado de prensa. Es tener canales directos con tus comunidades, responder en sus plataformas (redes sociales, foros) y utilizar portavoces que sean voces creíbles y cercanas (ejecutivos especializados, científicos de la empresa).
Marketing de Contenidos: Desarrolla thought leadership basado en datos propios y experticia real. Un blog técnico, webinars con especialistas o reportes de investigación son más valiosos que un anuncio genérico. Tu empleado es tu mejor embajador si se le empodera con narrativas auténticas.
El director de marketing y comunicaciones en México exitoso debe desarrollar una visión bifocal:
1. El lente macro (estrategia): Entender los grandes datos demográficos, digitales y de consumo para trazar el rumbo.
2. El lente micro (ejecución): Permitir la hiper-personalización, la autenticidad local y la comunicación uno a uno, adaptando el mensaje y el canal a cada una de las «dos mitades» e, incluso, a los micronichos dentro de ellas.
Llamado a la acción:
¿Tu plan de comunicación 2024 tiene este enfoque dual? Te retamos a:
1. Auditar tu mix de canales: ¿Estás sobreexplotando lo digital urbano e ignorando el potencial del móvil rural?
2. Revisar tus narrativas: ¿Le hablas a México o a las muchas comunidades que lo conforman?
3. Medir más allá de ROI: ¿Estás construyendo confianza y autenticidad, métricas clave para la resiliencia de marca a largo plazo?
La complejidad de México no es una barrera, es la mayor oportunidad para innovar. Quien logre navegarla con datos, sensibilidad y estrategias diferenciadas, ganará no solo el mercado, sino la lealtad duradera del consumidor.