¿Qué puede aprender una empresa de SaaS (Software as a Service) de un hospital o una cadena de suministro agrícola?
Más de lo que piensas.
Mientras las empresas B2B buscan mejorar el engagement con clientes y empleados, industrias tradicionalmente menos digitalizadas como la salud, la agricultura y la logística están innovando con estrategias sorprendentes. Analizando datos de social listening y casos reales, descubrimos lecciones valiosas que pueden aplicarse incluso en sectores altamente tecnológicos.
Salud: Humanización y comunicación proactiva
El sector sanitario ha dado un salto en engagement B2B al priorizar la humanización digital y la respuesta en tiempo real.
– Ejemplo: Cleveland Clinic, un referente en salud, usa LinkedIn para compartir insights médicos dirigidos a profesionales y empresas del Cleveland Clinic
– Dato clave: Atraer a profesionales de salud se ha convertido en un desafío significativo. La clave para captar su atención comienza en ofrecer contenidos valiosos que no solo informen, sino que también resuelvan sus problemas y se alineen con sus intereses. Berbes
– Lección aplicable a SaaS: Combina formación técnica con storytelling. Las empresas tecnológicas pueden inspirarse en este modelo para crear webinars y guías prácticas que resuelvan problemas concretos.
Agricultura: Comunidades digitales y feedback en tiempo real
La agricultura, un sector tradicional, está adoptando plataformas digitales para conectar con distribuidores y agricultores.
– Ejemplo: John Deere ha lanzado «JD Community», una plataforma donde agricultores y partners comparten datos sobre rendimiento de maquinaria. Johndeere community
– Dato clave: Un informe de HubSpot (2024) muestra que el 67% de los compradores B2B en agricultura confían más en marcas con espacios de discusión abierta. Hubspot
– Lección aplicable a SaaS: Crea foros privados o grupos de LinkedIn donde los clientes debatan casos de uso. La transparencia construye confianza.
Logística: Gamificación y reconocimiento a empleados
La logística está usando gamificación para mejorar el engagement interno y externo.
– Ejemplo: DHL implementó un programa que premia a empleados por cumplir objetivos de eficiencia con insignias digitales. Terryberry
– Dato clave: Los trabajadores B2B en logística se sienten más motivados cuando su empresa reconoce su labor públicamente en redes.
– Lección aplicable a SaaS: Usa plataformas como Bonusly o Kudos para incentivar a equipos comerciales y clientes destacados.
Estos sectores demuestran que el engagement B2B efectivo no depende solo de tecnología, sino de:
– Contenido útil (salud),
– Espacios de colaboración (agricultura),
– Reconocimiento humano (logística).
¿Tu empresa está lista para aprender de los menos esperados?
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