Los hábitos de compra de los centennials (o Generación Z) están siendo significativamente influenciados por microinfluencers. A diferencia de los macroinfluencers, que tienen grandes cantidades de seguidores, los microinfluencers suelen tener audiencias más pequeñas y específicas pero altamente comprometidas. Esta relación cercana y auténtica con sus seguidores está transformando la manera en que los centennials descubren y compran productos.
¿Quiénes son los Centennials?
Los centennials son las personas nacidas aproximadamente entre 1997 y 2012.
Son nativos digitales, buscan autenticidad, valoran la sostenibilidad y están altamente conectados a las redes sociales.
En cuanto a quienes son los microinfluencers, ya lo comentamos en el artículo del mes pasado “Cómo los microinfluencers transforman las compras de los millennials (”https://swarminsights.com/?p=1763), lo voy a resumir; Influencers con seguidores que van desde unos pocos miles hasta alrededor de 100,000. Suelen tener tasas de interacción más altas debido a la naturaleza más personal de su contenido y son percibidos como más auténticos y confiables en comparación con las celebridades o macroinfluencers.
La Relación entre Centennials y Microinfluencers
– Confianza y Autenticidad: Los centennials tienden a confiar más en las recomendaciones de personas que sienten que son más como ellos mismos. Los microinfluencers son vistos como amigos o conocidos más que como celebridades inalcanzables.
– Interacción:Los microinfluencers suelen interactuar más con sus seguidores, respondiendo a comentarios y mensajes, lo que fortalece la relación y la confianza.
– Contenido Relatable: El contenido creado por microinfluencers suele ser más específico y relevante para su nicho, lo cual resuena más con los centennials que buscan productos y marcas que se alineen con sus valores y estilos de vida.
Impacto en las Decisiones de Compra
– Descubrimiento de Productos: Los microinfluencers introducen a los centennials a nuevas marcas y productos que pueden no ser ampliamente conocidos.
-Recomendaciones Personalizadas:Ofrecen opiniones y recomendaciones basadas en su experiencia personal, lo cual es altamente valorado por los centennials.
– Autenticidad en las Promociones: Las promociones y reseñas de productos por parte de microinfluencers suelen ser percibidas como genuinas, lo que influye positivamente en las decisiones de compra.
Algunos casos de éxito de marcas que han usado microinfluencers para conquistar a los centennials:
Rappi y la Campaña #RappiLovers
Rappi, la popular aplicación de entrega a domicilio, lanzó la campaña #RappiLovers para aumentar su base de usuarios entre los centennials en México.
Se eligieron microinfluencers especializados en estilo de vida, comida y tecnología, con seguidores jóvenes y urbanos, ofrecieron códigos de descuento exclusivos y compartieron sus experiencias personales utilizando la aplicación y se generó una variedad de contenido, incluyendo stories, posts en Instagram y videos en YouTube, demostrando la conveniencia y variedad de servicios de Rappi.
La campaña resultó en un aumento significativo en las descargas de la aplicación, especialmente entre los usuarios de 18 a 25 años.
Las publicaciones de los microinfluencers lograron un alto nivel de interacción, con muchos usuarios compartiendo y comentando sus experiencias con Rappi y hubo un incremento en la tasa de retención de usuarios, con muchos centennials convirtiéndose en usuarios frecuentes de la aplicación.
Fuente: Estudio de caso en Marketing Directo: [Rappi y sus campañas de influencers](https://www.marketingdirecto.com/rappi-influencers)
Palacio de Hierro y la Campaña #SoyTotalmentePalacio
La famosa tienda departamental Palacio de Hierro lanzó la campaña #SoyTotalmentePalacio, en la que colaboraron con varios microinfluencers de moda y estilo de vida en México. La campaña buscaba posicionar al Palacio de Hierro como un destino de moda para los centennials, destacando las últimas tendencias y colecciones exclusivas.
Se eligieron microinfluencers con seguidores entre 10,000 y 50,000 que tenían una fuerte presencia en Instagram y YouTube.
Los influencers crearon contenido mostrando cómo integraban productos de la tienda en sus estilos de vida cotidianos.
Los microinfluencers realizaron «takeovers» en las cuentas de redes sociales de la tienda, interactuando directamente con los seguidores.
En cuanto a los resultados, se registró un aumento del 20% en las visitas a la tienda física y online durante la campaña, las publicaciones de los microinfluencers obtuvieron tasas de interacción superiores al 10%, muy por encima del promedio de la industria y la campaña ayudó a reforzar la imagen del Palacio de Hierro como una marca moderna y relevante para los centennials.
Fuente: artículo sobre la campaña en Merca 2.0: [Palacio de Hierro y su estrategia digital](https://www.merca20.com/palacio-de-hierro/)
Estas campañas demuestran cómo las colaboraciones con microinfluencers pueden ser altamente efectivas para conectar con los centennials en México. Al centrarse en la autenticidad, la relevancia cultural y la interacción directa, las marcas pueden crear campañas impactantes que resuenan profundamente con este grupo demográfico.
Los microinfluencers están transformando las compras de los centennials al ofrecer recomendaciones auténticas y personalizadas que resuenan con sus valores y preferencias. Las marcas que entienden y aprovechan esta dinámica pueden crear conexiones más significativas y efectivas con esta generación.
Fuentes Relacionadas: «The Influencer Marketing Benchmark Report» (Influencer Marketing Hub), «Gen Z Consumer Insights» (McKinsey & Company), «Why Micro-Influencers Are the New Influencers» (Forbes), «The Power of Micro-Influencers: A Guide to Leveraging Niche Influence» (Hootsuite),»Influencer: Building Your Personal Brand in the Age of Social Media» por Brittany Hennessy, «Youthquake: Why African Millennials and Centennials Are the Key to Africa’s Future» por Edward George